Müşteri veritabanındaki listeler

CRM, kapsamlı bir müşteri perspektifi sağlayan çok yönlü ve güçlü bir araçtır. Ancak CRM, yalnızca yüksek kaliteli verilerin varlığında etkin bir şekilde çalışabilir ve müşteri veritabanı bu verilerin bulunduğu yerdir. Müşteri veri tabanı, potansiyel müşteri ve müşteri bilgilerinin toplanması, organizasyonel analizi ve dağıtımı için merkezi noktadır. Veritabanı, müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için kişisel verileri ve müşteri etkileşimini toplar. Bu nedenle, bir CRM veritabanı sosyodemografik bilgileri, satın alma geçmişini, geçmiş etkileşimlerin ayrıntılarını ve olası satış kaynaklarını içerir. Tüm bunlar, her müşterinin tek bir görünümünü sağlamak için toplanır. CRM veritabanı, önceden veri depolamak için tercih edilen yöntem olan elektronik tablolara göre önemli avantajlara sahiptir. CRM ile zaman kazanmak ve hataları ortadan kaldırmak için veri toplama ve organizasyon süreçleri otomatikleştirilebilir. Daha sonra veriler departmanlar arasında paylaşılabilir veya stratejik planlama ve karar verme için analiz edilebilir. Optimum müşteri veritabanı yönetimi, kişiselleştirme ve olası satış yaratma için sınırsız olanaklar sunar. Ayrıca tüm iş departmanlarında zamandan tasarruf sağlar ve verimliliği artırır.