Müşteri adayı yönetimindeki listeler

Müşteri adayı yönetimi, bir şirketin yeni müşteriler kazanmak ve elde tutmak için üstlendiği kapsamlı uygulamalar dizisidir. Ana hedef, B2C için 1,8 ila 19% ve B2B için 0,35 ila 40% arasında değişen yüksek bir potansiyel müşteri dönüşümü elde etmektir. Müşteri adayı yönetimi süreci, genellikle pazarlama kampanyaları yoluyla müşteri adayları oluşturmakla başlar. Müşteri adayı yakalama bir sonraki adımdır ve bu aşamada ilgili müşteri kişisel ve davranışsal verileri toplanır ve analiz edilir. Analizin sonucu, şirketin nitelikli ve niteliksiz olası satışları belirlemesine yardımcı olur. Bağlam açısından, nitelikli müşteri adayları, bir ürünü satın almak için çıkarı ve satın alma gücü olan kişilerdir. Bu nitelikli müşteri adayları daha sonra müşteri adayı yetiştirme süreci boyunca yönlendirilir. Lider yetiştirme, potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmaktır. Bu nedenle, olası satışları satın almaya teşvik etmek için alakalı ve kişiselleştirilmiş içerik paylaşılır. Satın alma işlemi tamamlandığında, müşteri adayı müşteri olur. Ancak lider yönetimi burada bitmiyor. Bundan sonra, o müşteriyi elde tutmak ve müşteri kaybını önlemek için stratejiler oluşturulmalıdır. Sonuçta, yalnızca 5% daha fazla müşteri tutma, büyük bir 95% ile karı artırabilir. Müşteri adaylarını etkili bir şekilde yönetmenin ana yararı, önemli ölçüde daha yüksek bir yatırım getirisidir. Yeni müşterilerden daha fazla satış geliri gelir ve onları elde tutarak giderleri azaltır. Buna ek olarak şirket, müşteriye daha iyi hizmet vermek için kullanılabilecek müşteri adayı yetiştirme sırasında eyleme geçirilebilir içgörüler kazanır. Bu nedenle, yürütmek için çok önemli bir stratejidir.