Kişiselleştirmedeki Listeler

Kişiselleştirme, şüphesiz bugünlerde en önemli başarı faktörlerinden biridir. Her birey benzersizdir ve buna göre davranılmalıdır. İşletmeler, ürünleri ve hizmetleri her müşterinin tuhaflıklarına göre uyarlayarak gerçek değer sağlayabilir ve karşılığında daha fazla gelir elde edebilir. Kişiselleştirmenin sırrı, müşteri verilerini toplamak ve bunları çeşitli yaratıcı şekillerde kullanmaktır. CRM veritabanı, mükemmel bir müşteri verisi kaynağıdır ve bu, onu potansiyel müşteriler ve müşteriler üzerinde kalıcı bir izlenim bırakmak için paha biçilmez bir araç haline getirir. Çalışanlar, etkili satış ve pazarlama kampanyaları oluşturmak için CRM'deki zengin veriyi kullanabilir. Müşteri kazanımı ve memnuniyet çabalarını geliştirmek için kişiselleştirmeyi kullanmanın sayısız örneği vardır. Örneğin, göz atma ve satın alma geçmişi, bir müşterinin tercihi hakkında birçok bilgi sağlar. Bu nedenle, bu tür bir geçmiş, ürün önerilerini bilgilendirmek için içgörüler çıkarmak için kullanılabilir. Aynı şekilde, müşteriler doğum günlerinde de özel teklifler ve indirimler alabilirler. Kişiselleştirme uygulamaları ve olanakları neredeyse sınırsızdır ve CRM, işletmeleri bu noktaya getiren motor olabilir.