Was ist Pega CRM? PEGA Systems ist ein 1983 gegründetes Softwareunternehmen mit Sitz in den USA. Das Unternehmen verfügt über Produkte, mit denen Sie starke, lange und profitable Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und CRM anzeigen können. Der PEGA Customer Process Manager (CPM) basiert auf den BPM-Kernfunktionen desselben Unternehmens und ist mit dedizierten Industriemodellen, Finanzprozessen und -beziehungen, Gesundheitswesen und Versicherungen konzipiert. Das Erkennen und Analysieren von Kundenverhalten und -vorschlägen bietet die besten Maßnahmen. Zu diesem Zweck werden Kundengespräche in verschiedenen Kanälen aufgezeichnet und deren Verhalten vorhergesagt. Für welches Unternehmen sind sie geeignet? PEGA CRM eignet sich für Unternehmen aller Branchen. Wie installiere ich Software? Pega CRM ist webbasiert und kann in der Cloud arbeiten. Es funktioniert auch nativ unter Standard-Windows und Linux. Wie ist der Software-Support? Software-Support wird durch E-Mail-Austausch mit dem Software-Support, Software-Unterstützung, mit Mitgliedern des Software-Support-Teams und Telefonanrufen mit dem Software-Support-Team bereitgestellt. Wie läuft das Software-Tutorial ab? Die Softwareschulung erfolgt durch Präsenzschulungen, Online-Schulungen, durch zahlreiche Lehrvideos, durch das Studium von Lehrdokumenten und durch Webinare. Zu den Softwarefunktionen gehören E-Mail-Marketing, Interaktionsverfolgung, interne Chat-Integration, Kundenverwaltung, mobiler Zugriff, Angebote und Kostenvoranschläge, Berichte, Analysen, Segmentierung, Ihr eigenes Serviceportal und Domain-Management.