Co to jest Pega CRM? PEGA Systems jest amerykańską firmą zajmującą się oprogramowaniem, założoną w 1983 roku. Firma oferuje produkty, które pomagają budować silne, długie i dochodowe relacje z klientami oraz przeglądać CRM. Zbudowany w oparciu o podstawowe funkcje BPM tej samej firmy, PEGA Customer Process Manager (CPM) został zaprojektowany z dedykowanymi modelami branżowymi, procesami i relacjami finansowymi, opieką zdrowotną i ubezpieczeniami. Wykrywanie i analizowanie zachowań i sugestii klientów oferuje najlepsze działanie i do tego celu służy Target, który rejestruje rozmowy klientów w różnych kanałach i przewiduje ich zachowanie, do jakich rzeczy są odpowiednie? PEGA CRM jest odpowiedni dla firm biznesowych we wszystkich branżach. Jak zainstalować oprogramowanie? Pega CRM jest oparty na sieci i może pracować w chmurze. Domyślnie działa również w standardowych systemach Windows i Linux. Jak wygląda wsparcie oprogramowania? Wsparcie dla oprogramowania jest zapewniane poprzez wymianę wiadomości e-mail z pomocą techniczną dotyczącą oprogramowania, pomoc dotyczącą oprogramowania, z członkami zespołu wsparcia oprogramowania oraz rozmowy telefoniczne z sekcją pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania. Jak przebiega samouczek dotyczący oprogramowania? Szkolenia dotyczące oprogramowania są realizowane w formie szkoleń bezpośrednich, edukacji online, licznych filmów edukacyjnych, studiowania dokumentów edukacyjnych i seminariów internetowych. Funkcje oprogramowania obejmują e-mail marketing, śledzenie interakcji, integrację czatu wewnętrznego, zarządzanie klientami, dostęp mobilny, wyceny i szacunki, raportowanie, analitykę, segmentację, własny portal usług i zarządzanie domeną.