Pega CRM nedir? PEGA Systems, 1983 yılında kurulmuş ABD merkezli bir yazılım şirketidir. Şirket, müşterilerinizle güçlü, uzun ve karlı ilişkiler kurmanıza ve CRM'yi görüntülemenize yardımcı olan ürünlere sahiptir. Aynı şirketin temel BPM yetenekleri üzerine inşa edilen PEGA Müşteri Süreç Yöneticisi (CPM), özel endüstri modelleri, finansal süreçler ve ilişkiler, sağlık ve sigorta ile tasarlanmıştır. Müşteri davranışını ve önerisini tespit edip analiz ederek en iyi eylemi sunar ve bu amaçla Target, farklı kanallardaki müşteri konuşmalarını kayıt altına alır ve davranışlarını tahmin ederek hangi işler için uygundur? PEGA CRM, tüm sektörlerdeki ticari şirketler için uygundur. Yazılım nasıl kurulur? Pega CRM web tabanlıdır ve bulut üzerinde çalışabilir. Ayrıca varsayılan olarak standart Windows ve Linux üzerinde çalışır. Yazılım desteği nasıl? Yazılım desteği, yazılım desteği ile e-posta alışverişi, yazılım yardımı, yazılım destek ekibi üyeleri ile ve yazılım destek bölümü ile telefon görüşmeleri yoluyla sağlanır. Yazılım eğitimi nasıl yapılır? Yazılım eğitimi Yüz Yüze Eğitim, Online Eğitim, çok sayıda eğitim videosu, eğitim dökümanı çalışılarak ve webinarlar ile verilmektedir. Yazılım özellikleri arasında e-posta pazarlaması, etkileşim izleme, dahili sohbet entegrasyonu, müşteri yönetimi, mobil erişim, teklifler ve tahminler, raporlama, analitik, segmentasyon, kendi hizmet portalınız ve etki alanı yönetimi yer alır.