Qu'est-ce que Pega CRM ? PEGA Systems est une société de logiciels basée aux États-Unis fondée en 1983. La société propose des produits qui vous aident à établir des relations solides, durables et rentables avec vos clients et à afficher CRM. S'appuyant sur les capacités BPM de base de la même société, le Customer Process Manager (CPM) de PEGA est conçu avec des modèles industriels dédiés, des processus et des relations financières, des soins de santé et des assurances. La détection et l'analyse du comportement et de la suggestion des clients offrent la meilleure action et à cette fin est Target, il enregistre les conversations des clients dans différents canaux et prédit leur comportement pour quelles choses conviennent ? PEGA CRM convient aux entreprises commerciales de tous les secteurs. Comment installer un logiciel ? Pega CRM est basé sur le Web et peut fonctionner sur le cloud. Il fonctionne également sur Windows standard et Linux par défaut. Comment est le support logiciel ? Le support logiciel est fourni par le biais d'échanges de courriers électroniques avec le support logiciel, d'une aide logicielle, avec les membres de l'équipe de support logiciel et d'appels téléphoniques avec la section de support logiciel. Comment se déroule le didacticiel du logiciel ? La formation aux logiciels est dispensée via la formation en face à face, l'éducation en ligne, via de nombreuses vidéos éducatives, en étudiant des documents pédagogiques et via des webinaires. Les fonctionnalités logicielles incluent le marketing par e-mail, le suivi des interactions, l'intégration du chat interne, la gestion des clients, l'accès mobile, les devis et les estimations, les rapports, l'analyse, la segmentation, votre propre portail de services et la gestion de domaine.