名前が示すように、電子メール マーケティングには、販売およびマーケティング目的で電子メールを使用して顧客とコミュニケーションすることが含まれます。企業は自社の製品やサービスに関する情報を共有し、顧客からの問い合わせに応答し、タイムリーなリマインダーを電子メールで送信できます。電子メールでのコミュニケーションを適切に実行すれば、顧客との素晴らしい関係を築くのにも役立ちます。電子メール マーケティングは、さまざまな理由から依然として最も効果的なマーケティングおよび販売ツールの 1 つです。まず、世界の電子メール ユーザーは 2022 年までに約 43 億人になると推定されています。さらに、電子メール マーケティングに費やされる 1 ドルあたりの ROI は平均 $ 42 です。
CRM には顧客データが含まれているため、電子メール マーケティングを成功させるための重要なソフトウェア ソリューションです。 CRM データベースの情報を使用すると、企業はパーソナライゼーションを改善し、送信される電子メールの関連性を高めることができます。たとえば、CRM データを使用して、ショッピング カートに入れ忘れた商品の割引を通知するリマインダー メールを送信できます。その結果、開封率、クリック率、コンバージョン率などのKPIが向上します。ブランドは、より有意義な顧客関係を築き、収益化を向上させることができます。