現代の企業のマーケティング キャンペーンは、多くの場合複雑かつ多面的です。多くの場合、複数の顧客セグメントをターゲットとする複数のキャンペーンが同時に実行されます。さらに、ほとんどのキャンペーンはマルチチャネル マーケティング戦略を使用して実行されます。したがって、作業量は膨大です。ただし、キャンペーン管理機能を備えた CRM を使用すると、プロセスがシームレスになります。
キャンペーン管理には、最良の結果を得るためにマーケティング キャンペーンを最適化するために必要なさまざまな活動が含まれます。これには、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア広告、Google 広告、クリック課金型広告などの取り組みの計画と実行が含まれます。その後、キャンペーンの結果が追跡され、分析され、開封率、会話率、CTR などの指標に照らして測定されます。さらに、リード管理の初期段階、つまりリードの生成、獲得、配布についても説明します。プロセスを容易にするために、CRM はキャンペーン管理ワークフローを自動化することもできます。したがって、時間を節約し、生産性を向上させ、キャンペーンの効率を最大化します。