La plataforma de inteligencia artificial de mensajería y conversación de Conversational Cloud permite a más de 18 000 marcas diseñar, administrar y optimizar las conversaciones con los clientes, mejorando el marketing, las ventas y el servicio al cliente. Cuenta con un estudio de creación de chatbot de bajo código y un espacio de trabajo de gestión de conversaciones que unifica las interacciones agente-bot en los canales de mensajería más populares del mundo (web, dentro de la aplicación, SMS, Apple Business Chat, WhatsApp, Facebook, etc.).
Conversational Cloud es perfecto para empresas de todos los tamaños que buscan transformar la forma en que se comunican con sus clientes para aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente a través del chat web, SMS, Apple Business Chat, WhatsApp y más. Este software es SaaS basado en la web y puede ejecutarse en la nube. También se puede instalar y ejecutar en
Existen teléfonos móviles inteligentes con sistema operativo Android, tabletas iPad y teléfonos móviles iPhone.
Soporte de Conversational Cloud las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana llamando al personal de soporte, al departamento de ayuda del software, chateando con el personal de soporte, la sección de preguntas frecuentes, haciendo preguntas en el foro de intercambio de correo electrónico con el departamento de soporte de software. Se realiza la solicitud. . La capacitación para trabajar con este software se brinda a los usuarios a través de servicios de capacitación en línea. Además, el usuario puede obtener más información sobre cómo trabajar con el software leyendo los documentos educativos proporcionados con el software, participando en seminarios web educativos y viendo videos educativos.
Conversational Cloud tiene una versión de prueba gratuita que el usuario puede usar para probar el software y, si está satisfecho, comprar la versión completa. Las características del software incluyen: panel de actividades, inteligencia artificial y aprendizaje automático, alertas y notificaciones, respuestas enlatadas, chatbots, gestión de rotación de clientes, desarrollo sin código, gestión de comunicaciones, gestión de comunidades, segmentación de clientes, marca personalizable, informes personalizables, paneles, comentarios gestión y focalización geográfica.
Las características adicionales de Conversational Cloud incluyen: seguimiento de participación, gestión del conocimiento, chat en vivo, acceso móvil, recopilación de datos multicanal, procesamiento de lenguaje natural, gestión de comentarios negativos, formulario fuera de línea, bot preconfigurado, análisis Predictivo, chat activo, informes y análisis, uso compartido de pantalla, análisis de sentimientos, integración de redes sociales, gestión de encuestas y encuestas, análisis de texto, integración de terceros, transferencia y enrutamiento de visitantes del sitio web y seguimiento.
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