La plateforme d'intelligence artificielle de messagerie et de conversation de Conversational Cloud permet à plus de 18 000 marques de concevoir, gérer et optimiser les conversations avec les clients, améliorant ainsi le marketing, les ventes et le service client. Comprend un studio de création de chatbot low-code et un espace de travail de gestion des conversations qui unifie les interactions agent-bot sur les canaux de messagerie les plus populaires au monde (web, in-app, SMS, Apple Business Chat, WhatsApp, Facebook, etc.).
Conversational Cloud est parfait pour les entreprises de toutes tailles qui cherchent à transformer la façon dont elles communiquent avec leurs clients pour augmenter les ventes et améliorer le service client via le chat Web, SMS, Apple Business Chat, WhatsApp et plus encore. Ce logiciel est un SaaS basé sur le Web et peut fonctionner dans le cloud. Peut également être installé et exécuté sur
Il existe des téléphones mobiles intelligents avec système d'exploitation Android, des tablettes iPad et des téléphones mobiles iPhone.
Conversational Cloud supporte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en appelant le personnel de support, le service d'aide logiciel, en discutant avec le personnel de support, la section FAQ, en posant des questions dans le forum d'échange d'e-mails avec le service de support logiciel La demande est faite . La formation à l'utilisation de ce logiciel est dispensée aux utilisateurs par le biais de services de formation en ligne. De plus, l'utilisateur peut en savoir plus sur l'utilisation du logiciel en lisant les documents pédagogiques fournis avec le logiciel, en participant à des webinaires éducatifs et en regardant des vidéos éducatives.
Conversational Cloud dispose d'une version d'essai gratuite que l'utilisateur peut utiliser pour tester le logiciel et, s'il est satisfait, acheter la version complète. Les fonctionnalités du logiciel incluent : tableau de bord d'activité, intelligence artificielle et apprentissage automatique, alertes et notifications, réponses prédéfinies, chatbots, gestion de l'attrition des clients, développement sans code, gestion de la communication, gestion de la communauté, segmentation des clients, image de marque personnalisable, rapports personnalisables, tableaux de bord, commentaires la gestion et le ciblage géographique.
Les fonctionnalités supplémentaires de Conversational Cloud incluent : le suivi de l'engagement, la gestion des connaissances, le chat en direct, l'accès mobile, la collecte de données multicanal, le traitement du langage naturel, la gestion des commentaires négatifs, le formulaire hors ligne, le bot préconfiguré, l'analyse prédictive, le chat actif, le reporting et l'analyse, partage d'écran, analyse des sentiments, intégration des médias sociaux, sondage et gestion des sondages, analyse de texte, intégration de tiers, transfert et routage des visiteurs du site Web et suivi.
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Établissez une relation plus étroite avec vos clients et obtenez des résultats significatifs à partir d'un seul endroit.