El mundo de los negocios es de márgenes finos; retrasar las acciones por segundos o minutos puede tener un impacto significativo en los negocios. Por eso es fundamental que los vendedores y el personal de marketing estén siempre informados, incluso cuando están fuera de la oficina. Las alertas CRM resolvieron ese problema al garantizar que los usuarios reciban notificaciones en tiempo real inmediatamente después de que los clientes realicen acciones críticas.
Por lo general, las alertas llegan a través de notificaciones automáticas a dispositivos móviles, mensajes emergentes en la aplicación o mensajes de correo electrónico. Los usuarios de CRM también pueden configurar las reglas para las notificaciones entrantes. Por ejemplo, los usuarios pueden decidir recibir notificaciones de todas las conversiones o de algunas específicas, como la apertura de correos electrónicos, los clics en enlaces o la actividad de un nuevo sitio web. Del mismo modo, los usuarios finales pueden configurar clientes potenciales específicos para recibir notificaciones. También están disponibles alertas relacionadas con la actividad del usuario, como negocios cerrados, contactos recién creados y llamadas entrantes. Con funciones de alerta tan intuitivas, el personal de marketing y ventas está equipado para realizar sus tareas de manera eficiente en todo momento.