Actualmente, los teléfonos móviles representan 58,99% del tráfico global de Internet. Esa cifra rondaba los 1% hace una década, lo que apuntala la creciente importancia de los dispositivos móviles. Por lo tanto, existe la necesidad de un software CRM que proporcione acceso móvil a sus usuarios. Los beneficios del CRM móvil son una mayor flexibilidad, comodidad y productividad para los trabajadores de oficina. Con acceso móvil a CRM, el personal de marketing y ventas puede acceder a los datos de los clientes en todo momento.
Además, pueden compartir archivos relevantes e integrar el software con calendarios móviles para una mejor programación. Además, el CRM móvil garantiza que los usuarios reciban notificaciones en tiempo real cuando los clientes potenciales y los clientes realicen acciones importantes. Además, el análisis de datos y la generación de informes se pueden realizar de manera eficiente desde dispositivos móviles. Esto fortalece la capacidad de los empleados para brindar el mejor servicio. El acceso móvil garantiza que los empleados puedan realizar sus tareas desde cualquier parte del mundo.