La piattaforma AI di messaggistica e conversazione di Conversational Cloud consente a più di 18.000 marchi di progettare, gestire e ottimizzare le conversazioni con i clienti, migliorando il marketing, le vendite e il servizio clienti. Dispone di uno studio di creazione di chatbot low-code e di un'area di lavoro per la gestione delle conversazioni che unifica le interazioni agente-bot attraverso i canali di messaggistica più popolari al mondo (web, in-app, SMS, Apple Business Chat, WhatsApp, Facebook, ecc.).
Conversational Cloud è perfetto per le aziende di tutte le dimensioni che desiderano trasformare il modo in cui comunicano con i propri clienti per aumentare le vendite e migliorare il servizio clienti tramite chat Web, SMS, Apple Business Chat, WhatsApp e altro ancora. Questo software è SaaS basato sul Web e può essere eseguito nel cloud. Inoltre può essere installato ed eseguito
Ci sono telefoni cellulari intelligenti con sistema operativo Android, tablet iPad e telefoni cellulari iPhone.
Supporto Conversational Cloud ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette chiamando il personale di supporto, il dipartimento di assistenza software, chattando con il personale di supporto, la sezione FAQ, ponendo domande nel forum di scambio di email con il dipartimento di supporto software La richiesta viene effettuata . La formazione per lavorare con questo software viene fornita agli utenti attraverso servizi di formazione online. Inoltre, l'utente può ottenere ulteriori informazioni sull'utilizzo del software leggendo i documenti didattici forniti con il software, partecipando a webinar didattici e guardando video didattici.
Conversational Cloud dispone di una versione di prova gratuita che l'utente può utilizzare per testare il software e, se soddisfatto, acquistare la versione completa. Le funzionalità del software includono: dashboard delle attività, intelligenza artificiale e machine learning, avvisi e notifiche, risposte predefinite, chatbot, gestione dell'abbandono dei clienti, sviluppo senza codice, gestione delle comunicazioni, gestione della community, segmentazione dei clienti, branding personalizzabile, report personalizzabili, dashboard, feedback gestione e targeting geografico.
Le funzionalità aggiuntive di Conversational Cloud includono: monitoraggio del coinvolgimento, gestione della conoscenza, live chat, accesso mobile, raccolta dati multicanale, elaborazione del linguaggio naturale, gestione del feedback negativo, modulo offline, bot preconfigurato, analisi Predittiva, chat attiva, reportistica e analisi, condivisione dello schermo, analisi del sentiment, integrazione dei social media, gestione di sondaggi e sondaggi, analisi del testo, integrazione di terze parti, trasferimento e instradamento dei visitatori del sito Web e tracciamento.
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