Aurea CRM is een programma voor klantrelatie die u kunt gebruiken om leads, kansen en interacties met uw klanten te beheren. U kunt overal toegang krijgen tot klantinformatie en procesbestellingen. Dit programma is ontworpen om aan de behoeften van uw apparaat en verschillende platforms te voldoen. Met behulp van kunstmatige intelligentie en machinaal leren in dit programma, weten uw agenten welke klanten klaar zijn om te kopen en die uw producten en diensten kunnen verlaten. Vitale en belangrijke klantgegevens worden bijgewerkt, zodat ze beslissingen kunnen nemen op basis van de informatie. Deze kunstmatige intelligentie helpt u om nauwkeurig de best mogelijke kansen te voorspellen. Met Amazon Lex kunnen uw agenten records bijwerken en follow-ups plannen met hun eigen stem. In het algemeen heeft het gebruik van Aurea CRM de volgende voordelen: het hebben van meer efficiëntie (omdat agenten en werknemers toegang hebben tot vitale klantgegevens van elk apparaat), ervaring zonder handsfree (omdat agenten hun stem kunnen gebruiken om follow-ups, updates te plannen , en interacties); Krachtige en uitgebreide organisatie-zoekopdracht helpt medewerkers de informatie die ze nodig hebben waar ze ook zijn. Meer verkoopmogelijkheden (AI toont de beste verkoop), een betere besluitvorming (omdat ze de nodige informatie van externe bronnen over klanten automatisch kunnen verzamelen en real-time inzicht hebben om zinvolle gesprekken te starten), gaat klantenbehoud hoger (omdat deze klanten voortdurend te analyseren het risico op het verlaten van uw producten en meldt het accountteam)