Aurea CRM adalah program hubungan pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk mengelola prospek, peluang, dan interaksi dengan pelanggan Anda. Anda dapat mengakses informasi pelanggan dan memproses pesanan dari mana saja. Program ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan perangkat Anda dan platform yang berbeda. Menggunakan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin dalam program ini, agen Anda mengetahui pelanggan mana yang siap membeli dan siapa yang dapat meninggalkan produk dan layanan Anda. Data pelanggan yang vital dan penting diperbarui sehingga mereka dapat mengambil keputusan berdasarkan informasi tersebut. Kecerdasan buatan ini membantu Anda memprediksi peluang terbaik secara akurat. Dengan Amazon Lex, agen Anda dapat memperbarui catatan dan menjadwalkan tindak lanjut dengan suara mereka sendiri. Secara umum, menggunakan Aurea CRM memiliki keuntungan sebagai berikut: memiliki efisiensi yang lebih besar (karena agen dan karyawan dapat mengakses data penting pelanggan dari perangkat apa pun), pengalaman bebas genggam (karena agen dapat menggunakan suaranya untuk menjadwalkan tindak lanjut, pembaruan, dan interaksi) ; Pencarian organisasi yang kuat dan komprehensif membantu karyawan menemukan informasi yang mereka butuhkan di mana pun mereka berada. Lebih banyak peluang penjualan (AI menunjukkan penjualan terbaik), pengambilan keputusan yang lebih baik (karena mereka dapat secara otomatis mengumpulkan informasi yang diperlukan tentang pelanggan dari sumber eksternal dan memiliki wawasan waktu nyata untuk memulai percakapan yang bermakna), retensi pelanggan lebih tinggi (karena mereka terus menganalisis pelanggan risiko produk Anda ditinggalkan dan beri tahu tim akun)