Aurea CRM は、見込み顧客、商談、顧客とのやり取りを管理するために使用できる顧客関係プログラムです。どこからでも顧客情報にアクセスし、注文を処理できます。このプログラムは、デバイスやさまざまなプラットフォームのニーズを満たすように設計されています。このプログラムで人工知能と機械学習を使用することで、エージェントはどの顧客が購入の準備ができているか、どの顧客が製品やサービスを放棄できるかを把握します。重要な顧客データは更新され、情報に基づいて意思決定を行うことができます。この人工知能は、可能な限り最高のオッズを正確に予測するのに役立ちます。 Amazon Lex を使用すると、エージェントは自分の声で記録を更新し、フォローアップをスケジュールできます。一般に、Aurea CRM を使用すると、次のような利点があります: 効率の向上 (エージェントと従業員があらゆるデバイスから重要な顧客データにアクセスできるため)、ハンズフリー エクスペリエンス (エージェントが音声を使用してフォローアップ、更新、および対話のスケジュールを設定できるため) ;強力かつ包括的な組織検索により、従業員はどこにいても必要な情報を見つけることができます。より多くの販売機会 (AI は最高の売上を示します)、より良い意思決定 (顧客に関する必要な情報を外部ソースから自動的に収集し、有意義な会話を開始するためのリアルタイムの洞察を得ることができるため)、顧客維持率の向上 (顧客を継続的に分析するため)製品が放棄されるリスクがある場合は、アカウント チームに通知してください)