SnapForce to program oparty na chmurze, który umożliwia firmom nagrywanie rozmów telefonicznych, e-maili, wiadomości tekstowych, MMS-ów, faksów i innych. Umożliwia także zarządzanie zamówieniami. Snapford jest przeznaczony dla małych, średnich i dużych centrów kontaktowych. SnapForce to świetna alternatywa dla Software Five 9, szczególnie jeśli chcesz obniżyć koszty. Oparta na sieci Web można zainstalować na Androidzie i iPhonie (bez komputera). Możliwość integracji z sieciami społecznościowymi. Możliwość konwersji tekstu na mowę. Poczta głosowa zarządza i przechowuje dokumenty. Jak często Twoje kontakty tracą kolejne -Up? W przypadku korzystania z oprogramowania call center system wie, kiedy zaplanowano wizytę kontrolną i dlatego zapewnia pracownikom obsługę. Menedżer Call Center może także generować natychmiastowe raporty w celu śledzenia i zarządzania liczbą obserwujących -UP, liczbą obserwujących, którzy nie odpowiedzieli, liczbą obserwujących -UP i tak dalej. Around Robin to funkcja centrum obsługi połączeń przychodzących, która automatycznie przekazuje połączenia przychodzące do Twoich agentów kontaktowych. Każde połączenie jest kierowane do następnego przedstawiciela, więc wszyscy delegaci otrzymują tę samą liczbę połączeń i żaden z delegatów nie otrzymuje większości połączeń. Jeśli następny kontakt nie będzie wyłączony, system automatycznie go odrzuci i przejdzie do następnego przedstawiciela.