Świat biznesu jest jednym z drobnych marginesów; opóźnianie działań o sekundy lub minuty może mieć znaczący wpływ na transakcje biznesowe. Dlatego tak ważne jest, aby sprzedawcy i pracownicy marketingu byli zawsze na bieżąco, nawet gdy są poza biurem. Alerty CRM rozwiązały ten problem, zapewniając użytkownikom otrzymywanie powiadomień w czasie rzeczywistym natychmiast po podjęciu przez klientów krytycznych działań.
Zazwyczaj alerty przychodzą za pośrednictwem powiadomień push na urządzenia mobilne, wiadomości wyskakujących w aplikacji lub wiadomości e-mail. Użytkownicy CRM mogą również ustawić reguły dla przychodzących powiadomień. Na przykład użytkownicy mogą zdecydować, że będą powiadamiani o wszystkich konwersjach lub konkretnych, takich jak otwarcie wiadomości e-mail, kliknięcia linków lub nowa aktywność w witrynie. Podobnie użytkownicy końcowi mogą skonfigurować konkretne leady, dla których będą otrzymywać powiadomienia. Dostępne są również alerty związane z aktywnością użytkownika, takie jak zakończone transakcje, nowo utworzone kontakty i połączenia przychodzące. Dzięki tak intuicyjnym funkcjom alertów personel ds. marketingu i sprzedaży jest przygotowany do skutecznego wykonywania swoich zadań przez cały czas.