SnapForce, işletmelerin telefon görüşmelerini, e-postaları, kısa mesajları, MMS'leri, faksları ve daha fazlasını kaydetmesine olanak tanıyan bir bulut programıdır. Ayrıca sipariş yönetimi sağlar. Snapford, küçük, orta ve büyük iletişim merkezi operasyonları için tasarlanmıştır. SnapForce, özellikle maliyetleri azaltmak istiyorsanız, Software Five 9'a harika bir alternatiftir. Web tabanlı, Android ve iPhone'a (masaüstü olmadan) kurulabilir. Sosyal ağlarla entegrasyon yeteneği. Metni konuşmaya dönüştürme yeteneği. Sesli posta yönetilen ve kaydedilen belgeler. Kişileriniz ne sıklıkla sıradaki -Up'larını kaybediyor? Bir çağrı merkezi yazılımı kullanırken, sistem -UP takibinin ne zaman planlandığını bilir ve bu nedenle çalışanlara servis sağlar. Çağrı Merkezi Yöneticisi, takipçi UP sayısını, yanıt vermeyen takipçi sayısını, takipçi sayısını vb. takip etmek ve yönetmek için anlık raporlar da çalıştırabilir. Around Robin, gelen çağrıları otomatik olarak ilgili temsilcinize dağıtan bir gelen çağrı merkezi özelliğidir. Her çağrı bir sonraki destek teknisyenine yönlendirilir, böylece tüm delegeler aynı sayıda çağrı alır ve en fazla çağrıyı hiçbir delege almaz. Bir sonraki İlgili Kişi kendi telefonundan değilse, sistem otomatik olarak reddedecek ve bir sonraki çağrı temsilcisine geçecektir.