SnapForce est un programme cloud qui permet aux entreprises d'enregistrer des appels téléphoniques, des e-mails, des SMS, des MMS, des fax, etc. Il permet également la gestion des commandes. Snapford est conçu pour les petites, moyennes et grandes opérations de centre de contact. SnapForce est une excellente alternative à Software Five 9, surtout si vous souhaitez réduire les coûts. Web-based peut être installé sur Android et iPhone (sans bureau). La capacité à s'intégrer aux réseaux sociaux. La possibilité de convertir du texte en parole. Gestion de la messagerie vocale et documents enregistrés. À quelle fréquence vos contacts perdent-ils leur prochain -Up ? Lors de l'utilisation d'un logiciel de centre d'appels, le système sait quand un suivi -UP est planifié et fournit donc des travailleurs de service. Le responsable du centre d'appels peut également exécuter des rapports instantanés pour suivre et gérer le nombre d'abonnés abonnés, le nombre d'abonnés qui n'ont pas répondu, le nombre d'abonnés abonnés, etc. Around Robin est une fonctionnalité de centre d'appels entrants qui distribue automatiquement les appels entrants à vos agents de contact. Chaque appel est dirigé vers le représentant suivant, de sorte que tous les délégués reçoivent le même nombre d'appels et qu'aucun délégué ne reçoit le plus d'appels. Si le prochain contacteur ne provient pas de son téléphone, le système le rejettera automatiquement et passera au prochain représentant de l'appel.