SnapForce هو برنامج قائم على السحابة يسمح للشركات بتسجيل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة والفاكسات والمزيد. كما أنه يتيح إدارة الطلب. تم تصميم Snapford لعمليات مراكز الاتصال الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. يعد SnapForce بديلاً رائعًا لـ Software Five 9، خاصة إذا كنت ترغب في تقليل التكاليف. يمكن تثبيته على الويب على Android وiPhone (بدون سطح المكتب). القدرة على الاندماج مع شبكات التواصل الاجتماعي. القدرة على تحويل النص إلى كلام. إدارة البريد الصوتي والمستندات المخزنة. كم مرة تفقد جهات الاتصال الخاصة بك المتابعة التالية؟ عند استخدام برنامج مركز الاتصال، يعرف النظام متى تتم جدولة المتابعة وبالتالي يوفر عمال الخدمة. يمكن لمدير مركز الاتصال أيضًا تشغيل تقارير فورية لتتبع وإدارة عدد المتابعين -UPs، وعدد المتابعين الذين لم يستجيبوا، وعدد المتابعين -UPs، وما إلى ذلك. تعد ميزةaround Robin إحدى ميزات مركز الاتصال الداخلي التي تقوم تلقائيًا بتوزيع المكالمات الواردة إلى وكلاء الاتصال لديك. يتم توجيه كل مكالمة إلى الممثل التالي، وبالتالي يتلقى جميع المفوضين نفس عدد المكالمات ولا يتلقى أي مندوب أكبر عدد من المكالمات. إذا لم يكن جهة الاتصال التالية خارج هاتفه، فسيرفضه النظام تلقائيًا وينتقل إلى ممثل المكالمة التالي.