O SnapForce é um programa em nuvem que permite às empresas gravar chamadas telefônicas, e-mails, mensagens de texto, MMS, fax e muito mais. Ele também permite o gerenciamento de pedidos. O Snapford foi projetado para operações de contact center de pequeno, médio e grande porte. O SnapForce é uma ótima alternativa ao Software Five 9, especialmente se você deseja cortar custos. Baseado na Web pode ser instalado no Android e iPhone (sem desktop). A capacidade de integração com as redes sociais. A capacidade de converter texto em fala. Documentos gerenciados e salvos por correio de voz. Com que frequência seus contatos perdem o próximo -Up? Ao usar um software de call center, o sistema sabe quando o seguinte -UP está agendado e, portanto, fornece os trabalhadores de serviço. O Call Center Manager também pode executar relatórios instantâneos para rastrear e gerenciar o número de UPs de seguidores, o número de seguidores que não responderam, o número de Ups de seguidores e assim por diante. Around Robin é um recurso de call center receptivo que distribui automaticamente as chamadas receptivas para seus agentes de contato. Cada chamada é direcionada ao próximo representante, portanto, todos os delegados recebem o mesmo número de chamadas e nenhum delegado recebe mais chamadas. Se o próximo Contactr não for de seu telefone, o sistema o rejeitará automaticamente e irá para o próximo representante de chamada.