SnapForce adalah program cloud yang memungkinkan bisnis merekam panggilan telepon, email, pesan teks, MMS, faks, dan lainnya. Ini juga memungkinkan manajemen pesanan. Snapford dirancang untuk operasi pusat kontak kecil, sedang, dan besar. SnapForce adalah alternatif yang bagus untuk Software Five 9, terutama jika Anda ingin menghemat biaya. Berbasis web dapat diinstal di Android dan iPhone (tanpa desktop). Kemampuan untuk berintegrasi dengan jejaring sosial. Kemampuan untuk mengubah teks menjadi ucapan. Pesan suara mengelola dan menyimpan dokumen. Seberapa sering kontak Anda kehilangan -Up berikutnya? Saat menggunakan perangkat lunak pusat panggilan, sistem mengetahui kapan mengikuti -UP dijadwalkan dan oleh karena itu menyediakan pekerja layanan. Call Center Manager juga dapat menjalankan instant report untuk melacak dan mengatur jumlah follower UP, jumlah follower yang belum merespon, jumlah follower up, dan sebagainya. Around Robin adalah fitur pusat panggilan masuk yang secara otomatis mendistribusikan panggilan masuk ke agen kontak Anda. Setiap panggilan diarahkan ke perwakilan berikutnya, sehingga semua delegasi menerima jumlah panggilan yang sama dan tidak ada delegasi yang menerima panggilan terbanyak. Jika Contactr berikutnya bukan dari telepon mereka, sistem akan secara otomatis menolaknya dan pergi ke perwakilan panggilan berikutnya.