SnapForce is een cloudprogramma waarmee bedrijven telefoontjes, e -mails, sms -berichten, mms, faxen en meer kunnen opnemen. Het maakt ook orderbeheer mogelijk. Snapford is ontworpen voor kleine, middelgrote en grote contactcentrumactiviteiten. SnapForce is een geweldig alternatief voor Software Five 9, vooral als u de kosten wilt verlagen. Op basis van het web kan worden geïnstalleerd op Android en iPhone (zonder bureaublad). De mogelijkheid om te integreren met sociale netwerken. De mogelijkheid om tekst om te zetten in spraak. Voicemail heeft documenten beheerd en opgeslagen. Hoe vaak verliezen uw contactpersonen hun volgende -Up? Bij het gebruik van een callcentersoftware weet het systeem wanneer deze volgt -UP is gepland en biedt daarom servicegewerkers. De Call Center Manager kan ook onmiddellijke rapporten uitvoeren voor het volgen en beheren van het aantal volgers -UP's, het aantal volgers dat niet heeft gereageerd, het aantal volgers -ups, enzovoort. Rond Robin is een functie voor inkomende callcenters die automatisch inkomende oproepen aan uw contactagenten verspreiden. Elke oproep wordt gericht aan de volgende vertegenwoordiger, dus alle afgevaardigden ontvangen hetzelfde aantal oproepen en geen afgevaardigden ontvangen de meeste oproepen. Als de volgende Contactr niet van zijn telefoon is, zal het systeem deze automatisch afwijzen en naar de volgende oproepvertegenwoordiger gaan.