Oferty w marketingu wielokanałowym

Marketing wielokanałowy to wykorzystanie wielu kanałów komunikacji do angażowania i komunikowania się z klientami. Obecnie potencjalne punkty styku dla prowadzenia biznesu są liczne i rosną. Kanały te obejmują pocztę e-mail, media społecznościowe, strony internetowe, a nawet fizyczne witryny sklepowe. Każdy klient ma swój ulubiony kanał komunikacji. Podczas gdy niektórzy wolą strony mediów społecznościowych, inni wolą komunikować się za pośrednictwem poczty e-mail. Dlatego firmy muszą być obecne na jak największej liczbie kanałów. Z biegiem czasu firmy mogą poznać preferowany kanał każdego klienta i odpowiednio dostosować przyszłą komunikację. Marketing wielokanałowy nakazuje również firmom utrzymywanie spójnego tonu w komunikacji we wszystkich punktach styku. Mimo interakcji w różnych kanałach klient nigdy nie powinien mieć wrażenia, że rozmawia z różnymi markami. Zrozumiałe jest, że ta forma marketingu jest trudna. Jednak przy perfekcyjnym wykonaniu korzyści płynących z marketingu wielokanałowego jest wiele. Zapewnia większą widoczność, dzięki czemu więcej osób jest świadomych Twojej firmy i oferowanych produktów. Oczywiście wzrost widoczności będzie szedł w parze z poprawą liczby i jakości generowanych przez firmę leadów. Ponadto zapewnia więcej danych do budowania i personalizacji profilu klienta.