Platform Zendesk adalah perangkat lunak berbasis cloud yang juga tersedia di sistem Android dan Apple. Aplikasi fleksibel dengan antarmuka sederhana ini digunakan di lebih dari 1.60000 perusahaan di seluruh dunia. Perangkat lunak Zendesk adalah solusi manajemen berbasis cloud yang menyediakan alat yang dapat disesuaikan untuk membuat portal layanan pelanggan, database, dan komunitas online. Secara rata-rata, perusahaan yang telah menggunakan investasinya dapat dikatakan telah mencapai kepuasan pelanggan sebesar 25% dan produktivitas karyawan sebesar 30% pada skala apapun. Aplikasi ini menyediakan alat tunggal dan terintegrasi untuk bisnis Anda, yang memiliki semua interaksi pelanggan dengan fitur-fitur seperti widget web, respons yang telah ditetapkan, dan riwayat aktivitas pelanggan lengkap, plus implementasi yang mudah, kemudahan pejalan kaki, obrolan langsung, penyimpanan hemat biaya, dan biaya rendah, dan banyak lagi persembahan lainnya. Berbagai saluran seperti web, SMS, email, atau jejaring sosial meningkatkan produktivitas karena alur kerja, otomatisasi, dan kecerdasan buatan untuk melacak tiket dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan bantuan informasi yang lebih benar dan pekerjaan yang nyaman. Saat ini, lebih dari 160.000 perusahaan menggunakan solusi layanan pelanggan Zendesk untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik. Perangkat lunak yang kuat dan fleksibel ini mampu memenuhi kebutuhan bisnis apa pun dalam skala apa pun.