La plate-forme Zendesk est un logiciel basé sur le cloud également disponible sur les systèmes Android et Apple disponibles. Cette application flexible avec une interface simple est utilisée dans plus de 1 600 000 entreprises à travers le monde. Le logiciel Zendesk est une solution de gestion basée sur le cloud qui fournit des outils personnalisables pour créer des portails de service client, des bases de données et des communautés en ligne. En moyenne, on peut dire que les entreprises qui ont utilisé leur investissement ont atteint 25% de satisfaction client et 30% de productivité des employés à n'importe quelle échelle. Cette application fournit un outil unique et intégré pour votre entreprise, qui a toutes les interactions avec les clients avec des fonctionnalités telles que des widgets Web, des réponses prédéfinies et un historique complet de l'activité des clients, ainsi qu'une mise en œuvre facile, facile pour les piétons, un chat en direct, un stockage rentable et à faible coût et de nombreux autres offrandes. Divers canaux comme le Web, les SMS, les e-mails ou les réseaux sociaux améliorent la productivité grâce au flux de travail, à l'automatisation et à l'intelligence artificielle pour suivre les tickets et augmenter les niveaux de satisfaction des clients à l'aide d'informations plus correctes et d'un travail pratique moins que les fonctionnalités de ce logiciel. Aujourd'hui, plus de 160 000 entreprises utilisent la solution de service client Zendesk pour créer la meilleure expérience client. Ce logiciel puissant et flexible est capable de répondre aux besoins de n'importe quelle entreprise à n'importe quelle échelle.