A plataforma Zendesk é um software baseado em nuvem também disponível no sistema Android e Apple disponível. Este aplicativo flexível com uma interface simples é usado em mais de 1.600.000 empresas em todo o mundo. O software Zendesk é uma solução de gerenciamento baseada em nuvem que fornece ferramentas personalizáveis para criar portais de atendimento ao cliente, bancos de dados e comunidades online. Em média, pode-se dizer que as empresas que usaram seus investimentos alcançaram 25% de satisfação do cliente e 30% de produtividade dos funcionários em qualquer escala. Este aplicativo fornece uma ferramenta única e integrada para o seu negócio, que possui todas as interações do cliente com recursos como widgets da web, respostas predefinidas e histórico completo de atividades do cliente, além de fácil implementação, fácil para pedestres, chat ao vivo, armazenamento econômico e baixo custo e muitos outras ofertas. Vários canais como web, SMS, e-mail ou redes sociais melhoram a produtividade devido ao fluxo de trabalho, automação e inteligência artificial para rastrear tickets e aumentar os níveis de satisfação do cliente com a ajuda de informações mais corretas e trabalho conveniente menos do que os recursos deste software. Hoje, mais de 160.000 empresas usam a solução de atendimento ao cliente Zendesk para criar a melhor experiência do cliente. Este software poderoso e flexível é capaz de atender às necessidades de qualquer empresa em qualquer escala.