Platforma Zendesk to oprogramowanie oparte na chmurze, dostępne również na system Android i Apple. Ta elastyczna aplikacja z prostym interfejsem jest używana w ponad 160 000 firm na całym świecie. Oprogramowanie Zendesk to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania, które zapewnia konfigurowalne narzędzia do tworzenia portali obsługi klienta, baz danych i społeczności online. Można powiedzieć, że firmy, które wykorzystały swoje inwestycje, osiągnęły średnio 25% satysfakcji klientów i 30% wydajności pracowników w dowolnej skali. Ta aplikacja zapewnia pojedyncze i zintegrowane narzędzie dla Twojej firmy, które obejmuje wszystkie interakcje z klientami z funkcjami, takimi jak widżety internetowe, gotowe odpowiedzi i pełna historia aktywności klientów, a także łatwą implementację, łatwy dla pieszych, czat na żywo, ekonomiczne przechowywanie i niski koszt oraz wiele inne ofiary. Różne kanały, takie jak Internet, SMS, e-mail lub sieci społecznościowe, poprawiają wydajność dzięki przepływowi pracy, automatyzacji i sztucznej inteligencji do śledzenia zgłoszeń i zwiększania poziomu zadowolenia klientów za pomocą bardziej poprawnych informacji i wygodnej pracy mniej niż funkcje tego oprogramowania. Obecnie ponad 160 000 firm korzysta z rozwiązania obsługi klienta Zendesk w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi klienta. To potężne i elastyczne oprogramowanie jest w stanie zaspokoić potrzeby każdej firmy na każdą skalę.