Le monde des affaires est celui des marges fines ; retarder les actions de quelques secondes ou minutes peut avoir un impact significatif sur les transactions commerciales. C'est pourquoi il est essentiel que les vendeurs et le personnel marketing restent toujours informés, même lorsqu'ils ne sont pas au bureau. Les alertes CRM ont résolu ce problème en garantissant que les utilisateurs reçoivent des notifications en temps réel immédiatement après que les clients ont effectué des actions critiques.
Habituellement, les alertes proviennent de notifications push sur les appareils mobiles, de messages contextuels dans l'application ou de messages électroniques. Les utilisateurs du CRM peuvent également définir les règles pour les notifications entrantes. Par exemple, les utilisateurs peuvent décider d'être informés de toutes les conversions ou de certaines spécifiques, telles que l'ouverture d'un e-mail, les clics sur un lien ou une nouvelle activité sur le site Web. De même, les utilisateurs finaux peuvent configurer des prospects spécifiques pour lesquels recevoir des notifications. Des alertes liées à l'activité de l'utilisateur telles que les offres conclues, les contacts nouvellement créés et les appels entrants sont également disponibles. Avec ces fonctions d'alerte intuitives, le personnel du marketing et des ventes est équipé pour effectuer ses tâches efficacement à tout moment.