House-on-the-Hill adalah perangkat lunak agensi yang kuat, fleksibel, dan hemat biaya yang memungkinkan manajemen layanan dan dukungan pelanggan yang sangat baik di berbagai area bisnis. Fitur termasuk: Portal Layanan Mandiri, Otomasi, Desainer Workflow, Integrasi Email Lengkap, Laporan dan KPI, Siap Seluler, Seret & Jatuhkan, Alat Jaringan dan Penemuan, Manajer Lisensi Perangkat Lunak, ITIL, CMDB, Basis Pengetahuan, SLA Manajemen, CRM, dan lainnya !
Cocok untuk organisasi publik dan swasta dari semua ukuran, di seluruh dunia.
Perangkat lunak House-on-the-Hill berbasis web dan dapat bekerja di cloud. Itu juga dapat diinstal pada ponsel dengan sistem operasi Android, tablet iPad dan ponsel iPhone, komputer pribadi dengan sistem operasi Windows.
Dukungan perangkat lunak disediakan dengan mengobrol dengan staf pendukung.

Pendidikan dari House-on-the-Hill perangkat lunak untuk pengguna dilakukan melalui layanan pendidikan tatap muka dan online. Pengguna juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara bekerja dengan perangkat lunak dengan mempelajari dokumen pendidikan beserta perangkat lunaknya dan berpartisipasi dalam webinar pendidikan.
Perangkat lunak ini memiliki versi uji coba gratis yang dapat digunakan pengguna untuk menguji perangkat lunak dan, jika puas, beli versi lengkapnya.
Fitur perangkat lunak meliputi: Peringatan/Reset, Perutean Otomatis, Manajemen Pusat Panggilan, Merek yang Dapat Disesuaikan, Penyimpanan Dokumen,
Manajemen email, manajemen aset TI, manajemen basis pengetahuan, komunikasi multi-saluran, pemantauan jaringan, manajemen masalah, obrolan waktu nyata, portal layanan mandiri, manajemen kontrak tingkat layanan (SLA), dan manajemen tiket.