O House-on-the-Hill é um software de agência poderoso, flexível e econômico que permite excelente gerenciamento de serviços e suporte ao cliente em várias áreas de negócios. Os recursos incluem: Portal de autoatendimento, Automação, Designer de fluxo de trabalho, Integração total de e-mail, Relatórios e KPIs, Pronto para dispositivos móveis, Arrastar e soltar, Ferramentas de rede e descoberta, Gerenciador de licença de software, ITIL, CMDB, Base de conhecimento, SLA de gerenciamento, CRM e mais !
Adequado para organizações públicas e privadas de todos os tamanhos, em todo o mundo.
O software House-on-the-Hill é baseado na web e pode funcionar na nuvem. Também pode ser instalado em telefones celulares com sistema operacional Android, tablets iPad e telefones celulares iPhone, computadores pessoais com sistema operacional Windows.
O suporte de software é fornecido por bate-papo com a equipe de suporte.

Educação do House-on-the-Hill software para usuários é feito por meio de serviços educacionais presenciais e on-line. O usuário também pode aprender mais sobre como trabalhar com o software estudando os documentos educacionais junto com o software e participando de webinars educacionais.
Este software possui uma versão de avaliação gratuita que o usuário pode usar para testar com o software e, se estiver satisfeito, adquirir a versão completa.
Os recursos do software incluem: Alertas/Reinicialização, Roteamento automático, Gerenciamento de call center, Marca personalizável, Armazenamento de documentos,
Gerenciamento de e-mail, gerenciamento de ativos de TI, gerenciamento de base de conhecimento, comunicação multicanal, monitoramento de rede, gerenciamento de problemas, chat em tempo real, portal de autoatendimento, gerenciamento de contratos de nível de serviço (SLA) e gerenciamento de tickets.