House-on-the-Hill, birden çok iş alanında mükemmel hizmet yönetimi ve müşteri desteği sağlayan güçlü, esnek ve uygun maliyetli bir ajans yazılımıdır. Özellikler şunları içerir: Self Servis Portalı, Otomasyon, Worklfow Tasarımcısı, Tam E-posta Entegrasyonu, Raporlar ve KPI'lar, Mobil Kullanıma Hazır, Sürükle ve Bırak, Ağ ve Keşif Araçları, Yazılım Lisans Yöneticisi, ITIL, CMDB, Bilgi Bankası, Yönetim SLA'sı, CRM ve daha fazlası !
Dünya çapında her büyüklükteki kamu ve özel kuruluş için uygundur.
House-on-the-Hill yazılımı web tabanlıdır ve bulut üzerinde çalışabilir. Android işletim sistemli cep telefonlarına, iPad tablet ve iPhone cep telefonlarına, Windows işletim sistemli kişisel bilgisayarlara da kurulabilir.
Yazılım desteği, destek personeli ile sohbet edilerek sağlanır.

eğitim House-on-the-Hill kullanıcılara yönelik yazılımlar yüz yüze ve online eğitim hizmetleri aracılığıyla yapılmaktadır. Kullanıcı, yazılımla birlikte eğitim belgelerini inceleyerek ve eğitici web seminerlerine katılarak yazılımla nasıl çalışılacağı hakkında daha fazla bilgi edinebilir.
Bu yazılımın, kullanıcının yazılımla test etmek ve memnun kalırsa tam sürümü satın almak için kullanabileceği ücretsiz bir deneme sürümü vardır.
Yazılım özellikleri şunları içerir: Uyarılar/Sıfırlama, Otomatik Yönlendirme, Çağrı Merkezi Yönetimi, Özelleştirilebilir Markalama, Belge Depolama,
E-posta yönetimi, BT varlık yönetimi, bilgi tabanı yönetimi, çok kanallı iletişim, ağ izleme, sorun yönetimi, gerçek zamanlı sohbet, self servis portalı, hizmet seviyesi sözleşme yönetimi (SLA) ve bilet yönetimi.