Apa itu Infoserv? InfoServ CRM adalah solusi perangkat lunak untuk pusat panggilan pusat panggilan terintegrasi dan CRM, dengan spesifikasi pelanggan 360 derajat penuh dan dasbor kaya fitur. Ini banyak digunakan dalam pengoptimalan call center, dengan help desk (layanan pelanggan) dan operasi penjualan. Perangkat lunak ini memiliki kemampuan manajemen kontak sederhana, komunikasi internal standar menggunakan telepon dan email, modul manajemen penjualan dan tanda terima, analisis kinerja, dan integrasi aplikasi eksternal yang menjadikannya alat yang ampuh untuk tim penjualan dan layanan pelanggan. Cocok untuk usaha kecil dan menengah (UKM), yang bertujuan untuk terus meningkatkan kualitas, kinerja, dan produktivitas melalui layanan pelanggan, pusat dukungan, dan aktivitas manajemen penjualan. Perangkat lunak ini berbasis web dan dapat bekerja di cloud. Itu juga dapat diinstal pada PC dengan sistem operasi Windows dan ponsel dengan sistem operasi Android. Fitur Perangkat Lunak Meliputi: Peringatan/Pengaturan Ulang, Manajer Janji Temu, Panggilan Otomatis, Perutean Otomatis, Pusat Panggilan Hibrida, Kalender/Pengingat, Manajer Pusat Panggilan, Login Masuk, Catatan Panggilan, Skrip Panggilan, Manajer Kampanye, Integrasi Telepon & Komputer, Basis Data, Pelanggan Manajemen Relasi, Basis Data Pelanggan, Impor/ekspor data, penyimpanan dokumen, manajemen email, pemasaran email, pusat panggilan masuk, integrasi obrolan internal, identifikasi IVR/suara, manajemen basis pengetahuan, manajemen pelanggan, obrolan langsung, obrolan langsung, makro/templat, Pemanggilan manual, otomasi pemasaran, akses multi-saluran, komunikasi multi-saluran, pusat panggilan keluar, kriteria kinerja, pemanggilan terkemuka, alat pencarian, manajemen antrean, pekerjaan kutipan/perkiraan, manajemen rute penjualan, manajemen rute, pencarian/penyaringan, segmentasi, Manajemen Kontrak Layanan (SLA), panggilan bersama, manajemen tugas, dan manajemen tanda terima.