O que é Infoserv? InfoServ CRM é uma solução de software de call center CRM integrada, com especificações completas de 360 graus do cliente e um painel rico em recursos. É muito utilizado na otimização de call centers, com help desk (atendimento ao cliente) e operações de vendas. Este software possui recursos simples de gerenciamento de contatos, comunicações internas padrão por telefone e e-mail, módulos de gerenciamento de vendas e recebimentos, análise de desempenho e integração de aplicativos externos, tornando-o uma ferramenta poderosa para equipes de vendas e atendimento ao cliente. Adequado para pequenas e médias empresas (PMEs), com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade, o desempenho e a produtividade através de atividades de atendimento ao cliente, centro de suporte e gestão de vendas. Este software é baseado na web e habilitado para nuvem. Também pode ser instalado em PCs com sistema operacional Windows e celulares com sistema operacional Android. Os recursos de software incluem: alertas/redefinição, gerenciamento de compromissos, discagem automática, roteamento automático, call center híbrido, calendário/lembrete, gerenciamento de call center, login de login, registro de chamada, script de chamada, gerenciamento de campanha, integração de telefone e computador, banco de dados, cliente gerenciamento de relacionamento, banco de dados de clientes, importação/exportação de dados, armazenamento de documentos, gerenciamento de e-mail, marketing por e-mail, call center de entrada, integração de chat interno, IVR/identificação de som, gerenciamento de base de conhecimento, gerenciamento de clientes, chat ao vivo, chat ao vivo, macro/modelos, Discagem manual, automação de marketing, acesso multicanal, comunicações multicanal, call center ativo, critérios de desempenho, discagem líder, ferramentas de pesquisa, gerenciamento de filas, cotação/estimativa de trabalho, gerenciamento de rotas de vendas, gerenciamento de rotas, pesquisa/filtragem, segmentação, Gestão de contratos de serviços (SLA), chamados colaborativos, gestão de tarefas e gestão de recebimentos.