Chatiico adalah aplikasi perpesanan bisnis berbasis web yang membantu bisnis meningkatkan percakapan pelanggan mereka. Platform ini menggunakan kecerdasan buatan dan otomatisasi pembelajaran mesin untuk menghasilkan pelanggan, otomatisasi, dan dukungan pelanggan. Itu mengintegrasikan Messenger di satu tempat untuk membuat tampilan obrolan dengan fungsi pemutaran dan polling yang kuat.
Chatiico adalah platform perpesanan bisnis yang menghubungkan kontak dari saluran mana pun ke tim mana pun. Perangkat lunak ini SaaS berbasis web dan dapat berjalan di cloud
Itu juga dapat diinstal dan dijalankan pada smartphone dengan sistem operasi Android
Dan ponsel iPhone. Dukungan perangkat lunak dilakukan melalui bagian bantuan perangkat lunak, mengobrol dengan staf pendukung, dan bertukar email dengan departemen dukungan perangkat lunak.
Pengguna dilatih untuk mengoperasikan Chatiico melalui layanan pelatihan online. Pengguna juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang bekerja dengan perangkat lunak dengan membaca dokumen pendidikan yang disertakan dengan perangkat lunak dan menonton video pendidikan. Perangkat lunak ini memiliki versi uji coba gratis yang dapat digunakan pengguna untuk menguji perangkat lunak dan, jika puas, beli versi lengkapnya.
Fitur perangkat lunak Chatiico meliputi: dasbor aktivitas, peringatan dan pemberitahuan, komunikasi grup, obrolan/pesan, manajemen konten, CRM, basis data pelanggan, riwayat pelanggan.
Pelacakan keterlibatan, konten interaktif, komunikasi multisaluran, personalisasi, pelaporan dan statistik, integrasi media sosial, dan pengelolaan template. Fitur perangkat lunak tambahan meliputi: integrasi pihak ketiga, dukungan video, dan manajemen alur kerja.
Kelola semua obrolan Anda dalam satu kotak masuk dengan Chatiico. Targetkan minat khusus dengan siaran, daftarkan kontak baru di kampanye tetes, atau aktifkan iklan berbasis acara melalui API. Pemberitahuan pengiriman massal, seperti siaran darurat atau pemberitahuan berhenti, langsung dari platform atau menindaklanjutinya melalui API.
Gunakan pesan otomatis Chatiico untuk mengidentifikasi masalah pelanggan dan kemudian mengarahkan mereka ke agen berdasarkan keterampilan, peran, bahasa, layanan, dan lainnya. Bertukar pesan pribadi dengan akun bisnis, tingkatkan visibilitas penjualan, otomatis kualifikasi prospek, dan sinkronkan dengan CRM Anda.