Chatiico هو تطبيق مراسلة أعمال قائم على الويب يساعد الشركات على توسيع نطاق محادثات العملاء. تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي وأتمتة التعلم الآلي لتوليد العملاء والأتمتة ودعم العملاء. يدمج Messenger في مكان واحد لإنشاء عرض للدردشات مع وظائف تشغيل واستقصاء قوية.
Chatiico عبارة عن نظام أساسي لمراسلة الأعمال يربط جهات الاتصال من أي قناة بأي فريق. هذا البرنامج عبارة عن SaaS على الويب ويمكن تشغيله في السحابة
يمكن أيضًا تثبيته وتشغيله على الهواتف الذكية بنظام التشغيل Android
وهواتف iPhone المحمولة. يتم دعم البرامج من خلال قسم المساعدة في البرنامج ، والدردشة مع موظفي الدعم وتبادل البريد الإلكتروني مع قسم دعم البرامج.
يتم تدريب المستخدمين على تشغيل Chatiico من خلال خدمات التدريب عبر الإنترنت. يمكن للمستخدم أيضًا معرفة المزيد حول العمل مع البرنامج من خلال قراءة المستندات التعليمية المصاحبة للبرنامج ومشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية. يحتوي هذا البرنامج على نسخة تجريبية مجانية يمكن للمستخدم استخدامها لاختبار البرنامج ، وإذا اقتنع ، فاشترِ الإصدار الكامل.
تتضمن ميزات برنامج Chatiico: لوحة معلومات النشاط ، والتنبيهات والإشعارات ، والاتصالات الجماعية ، والدردشة / الرسائل ، وإدارة المحتوى ، و CRM ، وقاعدة بيانات العملاء ، وسجل العملاء.
تتبع المشاركة ، والمحتوى التفاعلي ، والتواصل متعدد القنوات ، والتخصيص ، وإعداد التقارير والإحصاءات ، وتكامل الوسائط الاجتماعية وإدارة القوالب. تشمل ميزات البرنامج الإضافية: تكامل الجهات الخارجية ، ودعم الفيديو ، وإدارة سير العمل.
قم بإدارة كل محادثاتك في صندوق بريد واحد مع Chatiico. استهدف اهتمامات معينة من خلال عمليات البث ، أو سجل جهات اتصال جديدة في حملات التنقيط ، أو قم بتمكين الإعلانات المستندة إلى الأحداث من خلال واجهة برمجة التطبيقات. أرسل إشعارات جماعية ، مثل عمليات البث في حالات الطوارئ أو إشعارات الإيقاف ، مباشرة من النظام الأساسي أو التصرف بناءً عليها عبر واجهة برمجة التطبيقات.
استخدم رسائل Chatiico الآلية لتحديد مشكلات العملاء ثم توجيهها إلى الوكلاء بناءً على المهارات والأدوار واللغات والخدمات والمزيد. تبادل الرسائل الشخصية مع حسابات الأعمال ، وزيادة رؤية المبيعات ، وتأهيل العملاء المتوقعين تلقائيًا والمزامنة مع CRM.