Chatiico, işletmelerin müşteri görüşmelerini ölçeklendirmesine yardımcı olan web tabanlı bir işletme mesajlaşma uygulamasıdır. Platform, müşteri oluşturma, otomasyon ve müşteri desteği için yapay zeka ve makine öğrenimi otomasyonunu kullanır. Güçlü oynatma ve yoklama işlevine sahip sohbetlerin bir görünümünü oluşturmak için Messenger'ı tek bir yerde entegre eder.
Chatiico, kişileri herhangi bir kanaldan herhangi bir ekibe bağlayan bir iş mesajlaşma platformudur. Bu yazılım web tabanlı SaaS'dir ve bulutta çalışabilir
Android işletim sistemli akıllı telefonlara da kurulabilir ve çalıştırılabilir.
Ve iPhone cep telefonları. Yazılım desteği, yazılımın yardım bölümü, destek personeli ile sohbet ve yazılım destek departmanı ile e-posta alışverişi yoluyla gerçekleşir.
Kullanıcılar, çevrimiçi eğitim hizmetleri aracılığıyla Chatiico'yi çalıştırmak üzere eğitilir. Kullanıcı ayrıca yazılımla birlikte gelen eğitim belgelerini okuyarak ve eğitim videolarını izleyerek yazılımla çalışma hakkında daha fazla bilgi edinebilir. Bu yazılım, kullanıcının yazılımı test etmek için kullanabileceği ve memnun kalırsa tam sürümü satın alabileceği ücretsiz bir deneme sürümüne sahiptir.
Chatiico yazılım özellikleri şunları içerir: etkinlik panosu, uyarılar ve bildirimler, grup iletişimi, sohbet/mesaj, içerik yönetimi, CRM, müşteri veritabanı, müşteri geçmişi.
Etkileşim takibi, etkileşimli içerik, çok kanallı iletişim, kişiselleştirme, raporlama ve istatistik, sosyal medya entegrasyonu ve şablon yönetimi. Ek yazılım özellikleri şunları içerir: üçüncü taraf entegrasyonu, video desteği ve iş akışı yönetimi.
Chatiico ile tüm sohbetlerinizi tek bir gelen kutusunda yönetin. Yayınlarla belirli ilgi alanlarını hedefleyin, damlama kampanyalarına yeni kişiler kaydedin veya API aracılığıyla etkinliğe dayalı reklamları etkinleştirin. Acil durum yayınları veya durdurma bildirimleri gibi toplu bildirimleri doğrudan platformdan gönderin veya API aracılığıyla bunlara göre işlem yapın.
Müşteri sorunlarını belirlemek için Chatiico'nin otomatik mesajlarını kullanın ve ardından bunları becerilere, rollere, dillere, hizmetlere ve daha fazlasına dayalı olarak temsilcilere yönlendirin. İş hesaplarıyla kişisel mesaj alışverişi yapın, satış görünürlüğünü artırın, müşteri adaylarını otomatik olarak değerlendirin ve CRM'nizle senkronize edin.