Chatiico は、企業が顧客との会話を拡大するのに役立つ Web ベースのビジネス メッセージング アプリケーションです。このプラットフォームは、顧客の生成、自動化、顧客サポートに人工知能と機械学習の自動化を使用します。 Messenger を 1 か所に統合​​して、強力な再生およびポーリング機能を備えたチャットのビューを作成します。
Chatiico は、あらゆるチャネルの連絡先をあらゆるチームに接続するビジネス メッセージング プラットフォームです。このソフトウェアは Web ベースの SaaS であり、クラウド上で実行できます。
Androidオペレーティングシステムを搭載したスマートフォンにインストールして実行することもできます
そしてiPhoneという携帯電話。ソフトウェア サポートは、ソフトウェアのヘルプ セクション、サポート スタッフとのチャット、およびソフトウェア サポート部門との電子メール交換を通じて行われます。
ユーザーは、オンライン トレーニング サービスを通じて Chatiico の操作方法を訓練されます。ユーザーは、ソフトウェアに付属の教育文書を読んだり、教育ビデオを視聴したりすることで、ソフトウェアの操作方法について詳しく学ぶこともできます。このソフトウェアには無料の試用版があり、ユーザーはこれを使用してソフトウェアをテストし、満足した場合は製品版を購入できます。
Chatiico ソフトウェアの機能には、アクティビティ ダッシュボード、アラートと通知、グループ通信、チャット/メッセージ、コンテンツ管理、CRM、顧客データベース、顧客履歴が含まれます。
エンゲージメント トラッキング、インタラクティブ コンテンツ、マルチチャネル コミュニケーション、パーソナライゼーション、レポートと統計、ソーシャル メディアの統合、テンプレート管理。追加のソフトウェア機能には、サードパーティの統合、ビデオ サポート、ワークフロー管理などがあります。
Chatiico を使用すると、すべてのチャットを 1 つの受信箱で管理できます。ブロードキャストで特定の興味をターゲットにしたり、ドリップ キャンペーンに新しい連絡先を登録したり、API を通じてイベントベースの広告を有効にしたりできます。緊急ブロードキャストや停止通知などの大量通知をプラットフォームから直接送信するか、API 経由でそれらの通知に基づいて処理します。
Chatiico の自動メッセージを使用して顧客の問題を特定し、スキル、役割、言語、サービスなどに基づいてエージェントに問題をルーティングします。ビジネスアカウントと個人メッセージを交換し、販売の可視性を高め、潜在顧客を自動的に特定し、CRM と同期します。