Le chat en direct Enterprise Bot(EB) vous aide à vous connecter avec des clients sur plusieurs canaux via une seule fenêtre. La navigation intelligente permet aux agents de passer d'un canal à l'autre et d'avoir une expérience intégrée tout en interagissant avec les clients. Avec EB Live Chat, vous pouvez dialoguer avec les clients dès qu'ils visitent un site Web ou une application et résoudre les problèmes immédiatement. Personnalisez les expériences de vos clients en temps réel.
Convient aux grandes entreprises du monde entier, dans divers secteurs tels que le transport, la finance et l'assurance.
Le logiciel Enterprise Bot est basé sur le Web et peut fonctionner sur le cloud. Il peut également être installé sur des ordinateurs personnels avec système d'exploitation MAC, des ordinateurs personnels avec système d'exploitation Windows, des ordinateurs de bureau Chromebook, des ordinateurs personnels avec système d'exploitation Linux. Sont.
Assistance logicielle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en appelant l'équipe d'assistance, la section d'aide du logiciel, discuter avec l'équipe d'assistance, poser des FAQ, poser des questions dans le forum et échanger des e-mails avec le service d'assistance Face Software. prend.
La formation des utilisateurs au logiciel Enterprise Bot se fait par le biais de services de formation en face à face et en ligne. L'utilisateur peut également en savoir plus sur la façon de travailler avec le logiciel en étudiant les documents éducatifs avec le logiciel et en participant à des webinaires éducatifs et en regardant des vidéos éducatives. Les fonctionnalités logicielles incluent : interface d'agent, intelligence artificielle/apprentissage automatique, alertes/résonance, planification de rendez-vous, analyses supplémentaires, numérotation automatique, réponses automatiques, routage automatique, réponses clés en main, chatbot, développement sans câble, gestion de contenu, manuel, manuel, manuel , manuel, manuel, manuel , Analyse du service client et du support client.