Enterprise Bot(EB) ライブ チャットは、単一のウィンドウを通じて複数のチャネルで顧客とつながるのに役立ちます。スマート ブラウジングにより、エージェントはチャネルからチャネルに移動し、顧客と対話しながら統合されたエクスペリエンスを得ることができます。 EB ライブ チャットを使用すると、顧客が Web サイトまたはアプリにアクセスするとすぐに対応し、問題をすぐに解決できます。顧客のエクスペリエンスをリアルタイムでパーソナライズします。
運輸、金融、保険などのさまざまな業界の大企業に適しています。
Enterprise Bot ソフトウェアは Web ベースであり、クラウド上で動作できます。 MAC オペレーティング システムを搭載したパーソナル コンピュータ、Windows オペレーティング システムを搭載したパーソナル コンピュータ、Chromebook デスクトップ、Linux オペレーティング システムを搭載したパーソナル コンピュータにもインストールできます。それは。
ソフトウェア サポートは、サポート スタッフ、ソフトウェア ヘルプ セクションへの電話、サポート スタッフとのチャット、よくある質問、フォーラムでの質問、および Face サポート部門ソフトウェアとの電子メールの交換により、年中無休で 24 時間ご利用いただけます。かかります。
ユーザーに対する Enterprise Bot ソフトウェアの教育は、対面およびオンライン教育サービスを通じて行われます。ユーザーは、ソフトウェアと一緒に教育文書を読んだり、教育ウェビナーに参加したり、教育ビデオを視聴したりすることで、ソフトウェアの操作方法についてさらに学ぶことができます。ソフトウェア機能には、エージェント インターフェイス、人工知能/機械学習、アラート/共鳴、予約スケジュール、分析の追加、自動ダイヤル、自動応答、自動ルーティング、ターンキー応答、チャットボット、ケーブルレス開発、コンテンツ管理、教科書、教科書、教科書が含まれます。 、教科書、教科書、教科書、顧客サービスと顧客サポートの分析。