Track CRM es un software organizativo para hoteles, resorts y vacaciones. Puede sincronizar datos de diferentes sistemas PMS. Otras funciones que puede ofrecer a sus empleados y clientes incluyen herramientas de centro de llamadas en la nube para reservar factores. Como tal, pueden maximizar la comunicación con los huéspedes. Como resultado de este proceso, mayores tasas de conversión, mejor interacción y mayor satisfacción del cliente. También puede enviar mensajes de texto, correos electrónicos o chatear en un solo lugar para ver a sus delegados y tener suficiente información sobre su cliente y fecha. La aplicación Track CRM conecta al invitado con un representante con el que habló cuando interactuó. Los registros de llamadas ayudan a sus agentes a retomar la conversación que dejó en el correo electrónico, chat, SMS o llamada anterior. En general, las características de este programa son las siguientes: acceder al historial de invitados, ver información de llamadas, seguimiento y registro de contactos, gestión integrada, gestión de reservas, enrutamiento inteligente de llamadas y capacitación de escritorio. Muchos de sus registros de invitados se crearon hace muchos años. Es posible que su lista haya comenzado como una hoja de cálculo administrativa o incluso como un registro escrito de su vida. A lo largo de los años, ha habido sistemas que realmente no se comunican con su PMS ni proporcionan datos útiles. Track CRM Software cambiará tu vida.
Imagine poder ver el registro de un invitado y ver todas las comunicaciones en un tablero. Las llamadas, los correos electrónicos, los mensajes de texto, las respuestas a las encuestas, el historial de estadías y las notas tienen un sello de tiempo y precisión.
¿Te ayuda esto a brindar un mejor servicio a tus huéspedes? ¿Qué tipo de ingresos o lealtad adicional comprarán estos servicios mejorados?
Conozca a cada huésped con una mejor apariencia y seguimiento automático. Cree informes de belleza basados en cualquier parámetro que desee. Track CRM es el poder del software de gestión maestro.