Track CRM ist Organisationssoftware für Hotels, Resorts und Urlaube. Sie können Daten aus verschiedenen PMS-Systemen synchronisieren. Zu den weiteren Funktionen, die Sie Ihren Mitarbeitern und Kunden anbieten können, gehören Cloud Call Center Tools zur Buchung von Faktoren. Auf diese Weise können sie die Kommunikation mit den Gästen maximieren. Als Ergebnis dieses Prozesses ergeben sich höhere Konversionsraten, eine bessere Interaktion und eine höhere Kundenzufriedenheit. Sie können auch an einem Ort Textnachrichten, E-Mails oder Chats senden, um Ihre Delegierten zu sehen und genügend Informationen über deren Kunden und Termine zu erhalten. Die App Track CRM verbindet den Gast mit einem Vertreter, mit dem er bei der Kontaktaufnahme gesprochen hat. Anrufprotokolle helfen Ihren Agenten, die Konversation zu verfolgen, die Sie per E-Mail, Chat, SMS oder vorherigem Anruf geführt haben. Im Allgemeinen sind die Funktionen dieses Programms wie folgt: Zugriff auf die Gästehistorie, Anzeige von Anruferinformationen, Kontaktverfolgung und -aufzeichnung, integrierte Verwaltung, Reservierungsverwaltung, intelligente Anrufweiterleitung und Schreibtischschulung. Viele Ihrer Gästedatensätze wurden vor vielen Jahren erstellt. Ihre Liste begann möglicherweise als Backoffice-Tabelle oder sogar als schriftliche Aufzeichnung Ihres Lebens. Im Laufe der Jahre gab es Systeme, die nicht wirklich mit Ihrem PMS kommunizierten oder nützliche Daten lieferten. Track CRM Software wird Ihr Leben verändern.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten einen Gästedatensatz einsehen und die gesamte Kommunikation in einem Dashboard sehen. Anrufe, E-Mails, Textnachrichten, Umfrageantworten, Aufenthaltsverlauf und Notizen werden zeitlich und präzise gestempelt.

Hilft Ihnen dies, Ihren Gästen einen besseren Service zu bieten? Welche Einnahmen oder zusätzliche Loyalität werden durch diese verbesserten Dienstleistungen erzielt?

Lernen Sie jeden Gast mit einem besseren Blick und automatischer Nachverfolgung kennen. Erstellen Sie Schönheitsberichte basierend auf jedem gewünschten Parameter. Track CRM ist die Leistungsfähigkeit einer Master-Management-Software.