Track CRM は、ホテル、リゾート、休暇用の組織ソフトウェアです。さまざまな PMS システムからのデータを同期できます。従業員や顧客に提供できるその他の機能には、ファクターを予約するためのクラウド コールセンター ツールなどがあります。そのため、ゲストとのコミュニケーションを最大限に高めることができます。このプロセスの結果、コンバージョン率が向上し、インタラクションが向上し、顧客満足度が向上します。また、1 か所でテキストメッセージ、電子メール、チャットを行って、代表者がクライアントと日付に関する十分な情報を把握していることを確認することもできます。 Track CRM アプリは、ゲストと対話時に話した担当者に接続します。通話ログは、エージェントが電子メール、チャット、SMS、または以前の通話で残した会話を拾うのに役立ちます。一般に、このプログラムの機能は次のとおりです。ゲスト履歴へのアクセス、発信者情報の表示、連絡先の追跡と記録、統合管理、予約管理、スマート コール ルーティング、デスク トレーニング。ゲスト記録の多くは何年も前に作成されました。あなたのリストはバックオフィスのスプレッドシートとして始まったかもしれませんし、あるいはあなたの人生の書面による記録でさえあるかもしれません。長年にわたり、PMS と実際に対話したり、有用なデータを提供したりしなかったシステムがありました。 Track CRM Software はあなたの人生を変えます。

ダッシュボードでゲストの記録を確認し、すべてのコミュニケーションを確認できることを想像してみてください。電話、電子メール、テキストメッセージ、アンケートの回答、滞在履歴、メモには時間と正確なスタンプが付いています。

これはゲストにより良いサービスを提供するのに役立ちますか?これらの強化されたサービスを購入すると、どのような収益やロイヤルティが追加されるのでしょうか?

より良い外観と自動追跡により、すべてのゲストを把握できます。必要なパラメータに基づいて美容レポートを作成します。 Track CRM マスター管理ソフトウェアの力です。