Zurmo, müşterilerinizle ilişkilerinizi yönetmek için kullanabileceğiniz bir platformdur. Bu platform açık kaynaklı ve esnektir. Satış, pazarlama ve müşteri desteği gibi özel ihtiyaçlarınızı karşılamak için bu programı oluşturabilirsiniz. Bu program ile müşteri adayı üretimini otomatikleştirebilirsiniz. Hedefli pazarlama kampanyaları da oluşturabilirsiniz. Bu programdaki oyunlaştırma özelliği, kullanıcıların kendi özel iş hedeflerini belirlemelerine olanak tanır.

Zurmo programının diğer özellikleri arasında satış fırsatlarının ilerlemesinin izlenmesi, sosyal ve performans kullanıcı ilişkileri tasarımı, gelecekteki tüm olay ve faaliyetlerin izlenmesi ve pazarlama verimliliğinin artırılması ve diğer hizmetlerle entegrasyon yer alır. Belirli kriterleri, görevleri, toplantıları ve daha fazlasını karşıladığınızda otomatik yanıt gönderme, bilgilerinizi güncelleme gibi günlük iş süreçlerinizi otomatik olarak yapılandırabilirsiniz. Satış otomasyonu araçları, fırsatları etkinleştirmenizi sağlar.

Zurmo aracı, toplantılar, çağrılar, görevler, katılımcılara davetler ve kullanıcıların bağlı kuruluş programlarını görüntüleyebilecekleri paylaşılan bir takvim sağlar. E-posta aracı, kişisel ve grup e-postalarını otomatik olarak arşivlemenize yardımcı olur ve gelen e-postalar otomatik olarak ilgili kayıtlara bağlanır. Ayrıca e-posta şablonları, e-posta imzaları, e-posta filtreleri, toplu e-postalar vb. bu aracın diğer hizmetleridir. Bu programın diğer özellikleri arasında analiz araçları, iş akışı, dinamik şekiller, veri gizliliği yönetimi ve Excel'e aktarma yer alır.