Smart CRM nedir?
İşletmelerin özel bilet şablonları oluşturmasına, müşteri isteklerini yönetmesine ve e-posta yoluyla görevleri yönetmesine olanak tanıyan web tabanlı yazılım
Biletleme, kullanıcı erişimi yönetimi, zamanlama, e-posta hesabı izleme, uyarılar/bildirimler ve daha fazlasıyla her büyüklükteki işletmeye yardımcı olan web tabanlı CRM platformu.
Bu yazılım SaaS web tabanlıdır ve bulut üzerinde çalışabilir, ancak kişisel bilgisayarlara ve cep telefonlarına kurulabilen bir sürümü yoktur.
Yazılım özellikleri şunları içerir: belge depolama, e-posta pazarlama ve görev yönetimi.
Tamamen web tabanlı çevrimiçi destek yazılımı Sistemi yönetmek ve kullanmak için yalnızca bir web tarayıcısı gerekir.
İntranet veya şirket web sitesi aracılığıyla kolayca erişilebilir.
Endüstri standardı bir mimariye sahiptir (my SQL Sunucum).
Dahili istemci tarafından desteklenen ve barındırılan yazılım sürümleri mevcuttur.
Minimum eğitim gereksinimleriyle mevcut BT becerilerini kullanır.
Yönetici Panosu - Hızlı liste görüntüleme ve rapor yönetimi için tamamen özelleştirilebilir portal panosu.
Gönderim İsteği - Müşterilerin isteklerini doğrudan müşteri destek isteği/bilet kuyruğuna (e-posta bildirimleri yoluyla) göndermelerine olanak tanır.
İstek Yönetimi - Müşterilerin bir isteğin durumunu kontrol etmesine, notlar ve ekler eklemesine ve istekleri kapatmasına olanak tanır.
Kullanıcı Rol Kontrolü - Özelleştirilebilir kullanıcı rollerinin, kullanıcılarınızın neleri yapıp neleri yapamayacaklarını kontrol etmesine izin verir.
Talep Yönetimi Çoklu Departman - Müşteri destek taleplerinin departman düzeyinde yönetilmesine izin verir. Her departman kendi isteklerini oluşturabilir ve yönetebilir.