SnapForce è un programma basato su cloud che consente alle aziende di registrare telefonate, e-mail, messaggi di testo, MMS, fax e altro ancora. Consente inoltre la gestione degli ordini. Snapford è progettato per operazioni di contact center di piccole, medie e grandi dimensioni. SnapForce è un'ottima alternativa al Software Five 9, soprattutto se vuoi ridurre i costi. Basato sul Web, può essere installato su Android e iPhone (senza desktop). La capacità di integrazione con i social network. La capacità di convertire il testo in parlato. Documenti gestiti e archiviati tramite posta vocale. Quanto spesso i tuoi contatti perdono il loro prossimo -Up? Quando si utilizza un software per call center, il sistema sa quando è programmato un follow-up e quindi fornisce assistenza agli operatori. Il responsabile del Call Center può anche eseguire report istantanei per monitorare e gestire il numero di follower -UP, il numero di follower che non hanno risposto, il numero di follower -UP e così via. Around Robin è una funzionalità di call center in entrata che distribuisce automaticamente le chiamate in arrivo ai tuoi agenti di contatto. Ogni chiamata viene indirizzata al rappresentante successivo, quindi tutti i delegati ricevono lo stesso numero di chiamate e nessun delegato riceve il maggior numero di chiamate. Se il prossimo contatto non è staccato dal telefono, il sistema lo rifiuterà automaticamente e passerà al successivo rappresentante della chiamata.