SAP Customer Experience uygulaması müşterilerinizle en iyi ilişkiyi kurmanıza yardımcı olur. Bu yazılımın kullanımı müşteri görüşlerine yapılan yatırımlarla koordine edilebilir ve şirketin ön hattının, satış departmanının ve müşteri ilişkilerinin verimliliği ve etkinliği arttırılabilir. Özellikle müşteri ilişkileri noktalarında temel iş süreçlerini basitleştirmek ve değişen iş ve müşteri ihtiyaçlarına hızla uyum sağlamak da kolaydır. Bu uygulama her büyüklükteki kuruluşta pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için en iyi seçimdir. SAP Customer Experience kullanıcılarındaki bilgileri, bu programın diğer kullanıcılarıyla deneyim, yorum ve fikir alışverişinde bulunabilir, yazılım kullanıcılarının geri bildirimlerini görüntüleyebilirsiniz. İçgörüye ve müşteri görünümüne yatırım yaparak, ön planın verimliliğini ve etkinliğini artırır, müşteri temas noktalarında temel iş süreçlerini basitleştirir ve değişen iş ve müşteri ihtiyaçlarını, en iyi müşteri ilişkilerini kullanarak daha ileri ve hızlı bir şekilde uyum sağlarsınız. . Bu uygulama, her büyüklükteki herhangi bir kuruluş ve işletmede pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için uygundur. Bu sistemin fonksiyonları kampanya, müşteri şikayet takibi, e-posta yönetimi, bilgi yönetimi, mobil erişim yönetimi, satış süreci yönetimi, veri raporlama ve analiz, sermaye getirisi takibi, yönlendirme ve çok daha fazlası ile yönetilebilmektedir.