O K-Fuze CMS é um sistema de gerenciamento de clientes, gerenciamento de sites, gerenciamento de relacionamento com clientes e gerenciamento de conhecimento de conteúdo fornecido na nuvem ou no local para instalações corporativas. Os principais componentes deste programa incluem gerenciamento de clientes - todos os usuários e empresas, gerenciamento de sites usando o portal, gerenciamento de conteúdo - organizar e compartilhar, FAQs, documentos - arquivos, gerenciamento de contatos. Deve-se notar que este aplicativo baseado em nuvem está disponível a qualquer momento através de vários dispositivos. Este aplicativo é adequado para pequenas e médias empresas. Ele também é atualizado automaticamente com novos recursos e melhorias em tempo real. Ao apresentar novas funcionalidades ao mercado, você verá a evolução e melhoria do seu sistema. Soluções desenvolvidas pela equipe do programa em vários setores, incluindo bancos e finanças, comunicações móveis e sem fio, helpdesk empresarial e tecnologia da informação, educação, governo, saúde, hospitalidade, seguros, manufatura, produtos farmacêuticos e medicamentos, varejo e atacado, organizações de serviços, tecnologia, etc. A equipe do programa também ajuda a educar seus clientes. Os serviços de consultoria de TIC incluem avaliação de call center, avaliação de tecnologia, análise de oportunidade de mercado, desenvolvimento de requisitos de negócios, design de negócios, atendimento ao cliente multicanal, terceirização, análise financeira, design de call center, seleção e suporte de design de tecnologia, pesquisas e benchmarking, serviços de documentos. Um portal permite que os usuários recebam automaticamente informações que podem ser visualizadas. Você também pode notificar seus usuários com informações sobre atualizações, alertas, etc. Roteamento baseado em habilidades para entregar a solicitação do usuário O agente mais qualificado e acessível ajudará você a atrair mais satisfação do cliente.